Het lijkt wel of vergeven niet aan iedereen gegeven is. Sommigen zijn in staat om heel gemakkelijk mild en genereus te zijn naar degene die

Onderhandelen doen we allemaal. Je onderhandelt met je baas over de vakantieregeling, met je garagist over de inruilwaarde van je auto of met je buren

Doris heeft de laatste tijd veel kritiek over zich heen gekregen. Een negatief uitvallend functioneringsgesprek, geroddel in het team, opmerkingen over haar shiften, blikken als

Terwijl de zon voorzichtig een lichtbundel door de gebrandschilderde ramen naar het midden van de kerk projecteert, komt op de tonen van een prachtige evergreen

Jo en Els zijn vijf jaar gehuwd. Ze hebben inmiddels drie kinderen en wonen in een pas gebouwd huis. Beiden hebben een baan die voldoening geeft. Jo bij het hoger kader van een snel groeiend bedrijf in informatica en Els als verpleegster. Ogenschijnlijk zijn er geen problemen. Els is wel ter wille van Jo zijn werk van de andere kant van het land verhuisd en hoewel ze haar familie en vriendinnen mist, heeft ze zich inmiddels goed gesetteld.

Op het werk, thuis, in de familie, in de kerk… waar mensen samenleven ontstaan ergernissen en conflicten. In boeken en cursussen over feedback geven, conflicthantering